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鍔犳嬁澶ф椂鏃跺僵瀹樼綉:一汽豐田:變“被動”為“主動”積極應對疫情影響

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2020-02-24 08:36:29   來源:   評論:0

  受疫情影響,很多企業在用工、生產、銷售、供應鏈等環節都受到了影響。汽車企業作為產業鏈最長的產業之一,自然也受到了不小的影響。但一些汽車企業也在變被動為主動,在生產、銷售、服務等模式上進行創新,積極應對和緩解疫情給企業經營帶來的壓力。

  近期,一汽豐田推出網絡培訓計劃,對上萬名一線銷售員進行再按培訓,一方面緩解他們在特殊時期的情緒,另一方面則保證經銷店一線人員在特殊時期能力的穩步提升,為疫情過后開工做更好的準備。

  同時,一汽豐田還針對不同車型制定了不同的促銷成交支援,比如購買卡羅拉可以享受至高5000元的購車紅包;置換亞洲龍可以額外支援2000元;部分車型還對銷售人員進行獎勵積分等。通過這些措施,提升線上的成交率。

  一汽豐田在特殊時期還對經銷商減壓,調整傭金矩陣,取消對經銷商前兩個月的考核,取消店面核查、試乘試駕和廣宣傭金考核等。同時,調整經銷商績效考核指標,達成率考核與PM達成率掛鉤聯動。

  除了對銷售網絡和模式的創新外,一汽豐田更加重視在特殊時期對消費者權益的維護和需求的滿足。一汽豐田聯合全國經銷店,共同推出一站安享式線上全流程訂制服務,每日待命,全時在線,為每位用戶提供安心、高效的服務。

  為了給到店客戶提供周全的安全防護,各區域經銷商每天要對店面進行無死角的客戶接觸點消毒,讓在疫情期間有購車剛需的用戶可以放心地看車、選車。

  對于不能到店看車的用戶,一汽豐田打通了線上與線下購車通道,精心打造線上智能展廳,客戶可利用官網數字展廳360度看車,并進行后續下單流程。

  對于線上下單的客戶,一汽豐田4S店可以提供上門交車服務,以及后續的保險、上牌手續的專人線上代辦服務。其中,對于貸款購車的用戶,提供線上貸款服務,在家申請0秒批復,極速放款提車等服務。

  對于現有車主,一汽豐田提供免費車輛檢查、24小時救援、遠程線上問診,以及人、車、環境消毒四大關愛。

  與此同時,一汽豐田還積極為防控疫情捐款捐物。1月27日,一汽豐田捐款100萬用于抗“疫”,截止到2月7日,其母公司一汽集團累計捐助金額8100萬元,豐田汽車累計捐助1000萬元。?

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